Serviço b

O serviço pós-venda é a parte mais importante do serviço pós-venda. O serviço pós-venda tornou-se um elemento importante para as empresas manterem ou expandirem a participação de mercado (como Shuda, tmall, JD, etc.). A qualidade do serviço pós-venda pode afetar a satisfação dos consumidores. No momento da compra, a garantia, o serviço pós-venda e outras disposições relevantes dos bens podem permitir que os clientes se livrem de suas dúvidas e vacilações e se decidam para comprar os bens. O serviço pós-venda de alta qualidade pode ser considerado como o produto da economia da marca. Numa sociedade com uma concorrência acirrada no mercado, com a melhoria da consciência dos consumidores sobre a salvaguarda dos seus direitos e a mudança do seu conceito de consumo, os consumidores deixam de prestar atenção apenas ao produto em si. Quando a qualidade e o desempenho de produtos similares são semelhantes, eles estão mais dispostos a escolher essas empresas com serviço pós-venda de alta qualidade.

Objetivamente falando, o serviço pós-venda de alta qualidade é o produto da economia da marca, e o serviço pós-venda de produtos famosos da marca é muitas vezes melhor do que aquele de produtos não marca. O preço dos produtos famosos da marca é geralmente mais alto do que o de outras marcas. Por um lado, baseia-se no custo e qualidade do produto e, por outro lado, o custo do serviço pós-venda foi levado em conta na estratégia de vendas de produtos famosos da marca.